Zásady ochrany osobních údajů

Jak nakládám s údaji, které mi svěříte, když si u mě objednáte stříhání, venčení nebo hlídání psa. Zpracování se řídí nařízením GDPR.

Jaké údaje zpracovávám

Osobní údaje získávám hlavně přímo od vás, když mi zavoláte, napíšete e-mail nebo zprávu na sociálních sítích. Jde zejména o tyto údaje:

• jméno a příjmení,
• telefonní číslo,
• e-mailová adresa,
• adresa, kde psa vyzvedávám nebo hlídám,
• náhradní kontakt, pokud mi ho poskytnete,
• údaje o psovi: jméno, plemeno, zdravotní stav, léky a zvyklosti,
• obsah naší komunikace.

Bez základních kontaktních údajů vám bohužel nemůžu odpovědět ani službu poskytnout.

K čemu údaje používám

• Domluva termínu a poskytnutí objednané služby.
• Komunikace s vámi během služby, včetně zpráv a fotek z venčení a hlídání.
• Řešení nenadálých situací, například kontakt na vás nebo na veterináře.
• Vedení evidence o objednávkách a plnění zákonných povinností, hlavně daňových.

Údaje nepoužívám k rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení.

Na jakém právním základě

• Plnění smlouvy: abych vám mohla objednanou službu poskytnout.
• Plnění právní povinnosti: hlavně u daňových dokladů.
• Oprávněný zájem: abych mohla odpovědět na dotaz, doložit průběh služby a chránit svá práva.
• Souhlas: například u zveřejnění fotek vašeho psa. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

Fotky a videa vašeho psa

Z venčení, hlídání i stříhání pořizuji fotky a videa. Posílám vám je, abyste věděli, jak se váš pes má. Po domluvě je používám také na svém webu a na sociálních sítích. Pokud si to nepřejete, dejte mi vědět a fotky nikde nezveřejním, ani zpětně.

Jak dlouho údaje uchovávám

Kontaktní údaje a údaje o psovi uchovávám po dobu naší spolupráce a poté nejdéle 12 měsíců od posledního kontaktu, abych mohla navázat, když se ozvete znovu. Daňové doklady uchovávám po dobu, kterou vyžaduje zákon. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchovávám do jeho odvolání. Po uplynutí doby údaje bezpečně smažu.

Kdo má k údajům přístup

K údajům mám přístup jen já. Třetím stranám je nepředávám, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro provoz webu nebo splnění zákonných povinností, tedy například poskytovateli hostingu, účetní nebo orgánům veřejné moci. Údaje zásadně nepředávám mimo Evropskou unii.

Jak jsou údaje zabezpečené

• Web běží na zabezpečeném připojení HTTPS.
• Přístup k údajům je chráněný heslem a mám ho jen já.
• Zařízení a software pravidelně aktualizuji.

Jaká máte práva

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte podle GDPR tato práva:

• Právo na přístup: můžete se zeptat, jaké údaje o vás vedu, proč a jak dlouho, a požádat o jejich kopii.
• Právo na opravu: pokud jsou údaje nepřesné nebo neúplné, opravím je nebo doplním.
• Právo na výmaz: požádáte-li o smazání a nebrání tomu zákonná povinnost údaje dál uchovávat, smažu je.
• Právo na omezení zpracování: třeba po dobu, kdy se ověřuje správnost údajů.
• Právo vznést námitku: proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo na přenositelnost: údaje vám předám ve strojově čitelném formátu, je-li to technicky možné.
• Právo odvolat souhlas: kdykoli a bez udání důvodu.

Kterékoli z těchto práv uplatníte e-mailem na zdenka@zdevenci.cz nebo telefonicky na 735 527 813. Ozvu se co nejdřív, nejpozději ve lhůtách, které stanoví GDPR.

Právo podat stížnost

Pokud si myslíte, že s vašimi údaji nenakládám v souladu se zákonem, můžete podat stížnost u dozorového úřadu:

Cookies

Tento web nepoužívá žádné analytické, marketingové ani jiné sledovací cookies a neukládá do vašeho prohlížeče nic, co by vás mohlo identifikovat.

Při první návštěvě se přesto zeptáme, protože chceme mít vaši volbu zaznamenanou pro případ, že bychom měření návštěvnosti někdy zavedli. Vaše rozhodnutí si uložíme do úložiště prohlížeče (localStorage) pod klíčem zdevenci-souhlas, ne do cookie. Neodchází nikam na server a nedá se z něj poznat, kdo jste.

• Nezbytné: potřebné k tomu, aby web fungoval. U přihlášené správkyně webu k nim patří jediná cookie gm_session, která drží přihlášení. Běžný návštěvník ji nedostane.
• Volitelné: měření návštěvnosti. Zatím žádné nepoužíváme; kdyby přibyly, spustí se až po vašem souhlasu.

Volbu můžete kdykoli změnit odkazem Nastavení cookies v patičce webu. Po roce se zeptáme znovu.

Změny těchto zásad

Zásady mohou být čas od času aktualizované, například kvůli změnám právních předpisů nebo rozsahu služeb. Aktuální verze je vždy zveřejněná na této stránce.